Цифрова безбар'єрність
Цифрова безбар’єрність — це створення умов, за яких усі громадяни мають рівний доступ до цифрових технологій, електронних ресурсів та онлайн-послуг. Йдеться про формування цифрового середовища, яке є зрозумілим, зручним і доступним для різних категорій населення, зокрема для людей з інвалідністю, людей старшого віку та інших маломобільних груп.
Сучасні цифрові інструменти відкривають широкі можливості для отримання державних послуг, освіти, комунікації та доступу до інформації. Водночас значна частина населення все ще не може повною мірою користуватися такими можливостями через наявність технічних, соціальних та освітніх перешкод.
Серед основних факторів, що обмежують доступ до цифрового середовища, можна виокремити:
-
відсутність стабільного доступу до інтернету або необхідних технічних пристроїв;
-
недостатній рівень цифрових навичок, особливо серед людей старшого віку та соціально вразливих груп;
-
недостатню адаптацію вебсайтів, мобільних застосунків і цифрових сервісів для користувачів з інвалідністю.
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Ви можете подати звернення поштою, надіслати електронною поштою за допомогою мережі Інтернет, а також подати усне звернення телефоном.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Надіслати запит можна:
-
Поштою/особисто – на адресу: 04070, Київ, вул. Спаська, 12 (на конверті вказати: «Інформаційний запит»).
-
Електронною поштою – [email protected]
Письмовий запит подається в довільній формі, проте має містити:
1) Ім’я та прізвище запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер телефону;
2) Опис інформації, яку запитувач хотів би отримати (вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит);
3) Підпис і дату.